Koristan sajt pomaže posetiocu da razume ponudu i napravi smislen sledeći korak. Za jednu firmu to je upit. Za drugu može biti rezervacija, kupovina ili jednostavno pronalaženje prave informacije.
Izaberite jedan glavni cilj, pa krenite unazad. Šta neko treba da zna, u šta da stekne poverenje ili šta da uporedi pre odluke? Tu počinju sadržaj i struktura stranica.
Sajt sam po sebi ne stvara potražnju. Razmislite kako će ga ljudi pronaći i kako ćete odgovoriti na njihovo interesovanje.
Pre nabrajanja funkcija, dovršite rečenicu: „Moj sajt treba da pomogne ljudima da…“